ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту покупки або отримання замовлення, відповідно до законодавства України.

Основний асортимент нашого бренду — взуття, тому правила щодо повернення та обміну взуття є ключовими.

Умови повернення та обміну взуття:

взуття не має слідів носіння;
збережений повний товарний вигляд;
наявне оригінальне пакування (коробка) та бірки;
додано товарний чек;
у посилці присутня заповнена заява на повернення/обмін (вона вкладена у ваше замовлення).

Без оригінального пакування повернення чи обмін взуття не здійснюються.

Одяг є додатковою категорією нашого асортименту та приймається до обміну або повернення тільки за умови:

наявності товарного чеку;
збереження всіх етикеток та ярликів;
товарного вигляду без слідів носіння чи використання (включно з фото/відеозйомками);
одяг не був у пранні;
повної відсутності плям, слідів макіяжу, шерсті тварин, запахів тощо;
наявності заповненої заяви на повернення/обмін у посилці.

Боді, купальники та спідня білизна не підлягають поверненню та обміну.

У разі недотримання умов повернення товар буде відправлений Покупцеві назад за його рахунок.

Гарантія на товар діє 30 календарних днів від дати покупки.

У випадку виявлення виробничого чи технологічного дефекту, що не виник із вини покупця, ми забезпечуємо безкоштовне усунення недоліків.

Строк ремонту — 5–10 робочих днів.

Переконайтесь, що товар відповідає зазначеним умовам.

Вкладіть у коробку заповнену заяву на повернення/обмін (вона додається у посилку).

Якщо повертаєте акційний товар із подарунком — поверніть повний комплект.

Додайте товарний чек.

Для подальших інструкцій зв’яжіться з нами за телефоном:

+380 (97) 975 52 64

Кошти повертаються після отримання товару та перевірки його відповідності умовам повернення.

Якщо оплата здійснювалася через WayForPay, гроші автоматично повертаються на картку, з якої була проведена оплата.

В інших випадках повернення коштів здійснюється на рахунок, зазначений у заяві.

Орієнтовний термін зарахування — 7–14 банківських днів (може залежати від банку).

Вартість доставки не компенсується.

Митні збори або податки, сплачені при отриманні замовлення, не відшкодовуються.